# ¿Cómo hablo con el soporte de Empregare?

Categoría: Contáctanos

Dirección: https://idp.empregare.com/es-cl/ajuda/1563-como-hablo-con-el-soporte-de-empregare

Actualizado el: 2026-11-05

1. En la [Central de Ayuda](https://idp.empregare.com/pt-br/ajuda), busca tu duda o pregunta a la asistente.
2. Si no se resuelve, toca en **Abrir ticket**, en la franja **¿No encontraste lo que necesitabas?**
3. Elige el asunto y la categoría, describe el problema y toca en **Enviar ticket**.

La respuesta llega al correo informado en el ticket. Revisa también el spam.

## Horario

De lunes a viernes, de 8h a 17h30 (hora de Brasilia), excepto feriados. La atención al candidato se realiza por tickets.

## Para resolver más rápido

- Di lo que intentaste hacer, qué apareció en la pantalla y en qué vacante (link o código de la vacante).
- Escribe el mensaje de error con las mismas palabras y, si puedes, envía una captura de pantalla completa.
- Informa el **Código de usuario**, que está al final de [Configuraciones](https://idp.empregare.com/pt-br/candidato/configuracoes).
- Nunca envíes tu contraseña.

## Lo que el soporte no hace

El ticket es para dudas y problemas en el sitio. No recibimos currículos, no indicamos candidatos ni tenemos acceso a resultados de procesos selectivos: esos asuntos son de la empresa de la vacante. Los temas **Busco vacante de empleo** y **Enviar Currículum** muestran orientaciones, sin abrir ticket.